Унифицированные коммуникации (UC) относятся к системе делового общения, которая объединяет обмен сообщениями в чате, телефонию VoIP и PSTN, видеозвонки, обмен файлами, совместную работу и иногда даже инструменты повышения производительности в одной среде. Организации могут либо создавать свои собственные системы унифицированных коммуникаций, либо приобретать готовые к развертыванию решения. Используя UC, процессы совместной работы компании могут происходить в режиме онлайн, что является огромным преимуществом при удаленной работе. Вот почему спрос на UC увеличился за последние два года и будет продолжать устойчиво расти в будущем.
Контактный центр Zoom — новейшее дополнение к семейству инструментов компании для подключения и совместной работы, улучшает поддержку клиентов с помощью видеосвязи.
Контакт-центр Zoom
Zoom Video Communications объявила о дебюте своего продукта службы поддержки в феврале 2022 года, представив многоканальную технологию службы поддержки, разработанную для видео и встроенную в интерфейс Zoom.
Во время пандемии Zoom стал почти синонимом групповых видеозвонков для развития межличностных отношений миллионов людей во всем мире.
Контакт-центр Zoom (первоначально известный как Zoom Video Engagement Center) объединяет несколько форм общения и функций службы поддержки с простотой использования и доступностью платформы Zoom. Он охватывает опции поддержки клиентов с использованием видео, телефона, обмена сообщениями и веб-чата, некоторые из которых находятся на стадии бета-тестирования.
Если мы чему-то и научились, вступая в новое десятилетие, так это тому, что видеоконференции полностью изменили способ безопасного и удаленного общения друг с другом.
Столкнувшись с глобальной пандемией, у нас не было другого выбора, кроме как использовать инструменты онлайн для общения, ведения бизнеса и положиться на решения для видеоконференций в образовании.
Видеоконференции становятся частью учебной программы и способствуют успеху студентов. Образовательные учреждения видят преимущества обучения в онлайн-пространстве.
Вы, наверное, слышали о правиле 10 000 часов, которое было популяризировано благодаря книге Малкольма Гладуэлла (Malcolm Gladwell) “Гении и аутсайдеры” (Outliers). По словам Гладуэлла, правило звучит так: требуется 10 000 часов интенсивной практики, чтобы овладеть сложными навыками, такими как игра на скрипке или достижение уровня профи в программировании.
Для достижения успеха в работе или бизнесе нужно постоянно учиться - читать книги, посещать семинары и конференции и развивать новые навыки. Для этого нужно найти определенные стратегии обучения.
Какие же стратегии обучения можно использовать, особенно людям с плотным графиком? В идеале обучение должно быть активным, чтобы тщательно усваивать новые знания, а не просто бегло просматривать книгу или статью.
Эти курсы предоставляют ценные знания, которые могут расширить возможности трудоустройства.
Программы с получением сертификата помогут получить более высокооплачиваемую должность. Ознакомьтесь с 10 бесплатными онлайн-курсами ниже, которые помогут закрепить ваши профессиональные навыки и продвинуться по карьерной лестнице.
Многие работодатели вкладывают больше средств в профессиональное развитие своих работников, чем до пандемии. Одна из мотиваций - необходимость дать работникам новые навыки, чтобы была возможность развивать свой бизнес в то время, когда старые навыки становятся неактуальными, вызывая потребность в обучении на протяжении всей жизни. Работодатели соревнуются за привлечение и удержание сотрудников в так называемой «войне за таланты».
Facebook изменил свое корпоративное название на "Meta" в рамках обширного видения генерального директора Марка Цукерберга по созданию “воплощенного” Интернета следующего поколения, вдохновленного научной фантастикой, где пользователи, по его словам, будут вовлечены в процесс, а не просто сторонними наблюдателями. И он рассматривает образование как одну из ключевых частей этого видения.
В конце сентября технологический гигант Amazon представил домашнего робота-помощника, которого назвали Astro - это передвижное устройство размером с небольшую собаку с экраном вместо головы и подстаканником, чтобы подвозить владельцу напитки.
Если бытовые роботы-помощники сегодня - обычное дело, значит ли это, что в скором будущем можно ожидать появления недорогих роботов для образования?
Возможно, вы хотите узнавать что-то новое, но вам не хватает уверенности, чтобы начать обучение, или вы не знаете, как улучшить свои существующие навыки.
Для того, чтобы упростить и структурировать обучение, познакомимся с этапами обучения. Эти знания помогут вам преодолеть трудности в обучении.
Всего существует 3 этапа обучения, каждый из которых можно разбить следующим образом:
